Refund & Cancellation Policy

E-Suvidha Kendra में आपका स्वागत है। हमारा उद्देश्य ग्राहकों को तेज़, सुरक्षित एवं भरोसेमंद डिजिटल सेवाएँ प्रदान करना है। कृपया हमारी रिफंड एवं रद्दीकरण नीति ध्यानपूर्वक पढ़ें।

1. सेवा प्रारम्भ होने से पहले

यदि आपने किसी सेवा के लिए भुगतान किया है और हमारी टीम द्वारा आपके आवेदन पर कार्य शुरू नहीं किया गया है, तो उचित कारण होने पर आपका भुगतान वापस किया जा सकता है।

2. सेवा प्रारम्भ होने के बाद

यदि आवेदन प्रक्रिया शुरू हो चुकी है, दस्तावेज़ सत्यापित किए जा चुके हैं या संबंधित विभाग में आवेदन जमा किया जा चुका है, तो किसी भी स्थिति में भुगतान वापस (Refund) नहीं किया जाएगा।

3. सरकारी शुल्क (Government Fee)

सरकारी विभागों को जमा की गई फीस पूरी तरह Non-Refundable होती है। यदि किसी कारण से आवेदन अस्वीकृत (Reject) हो जाता है, तो सरकारी शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।

4. गलत जानकारी या दस्तावेज़

यदि ग्राहक द्वारा गलत जानकारी, अधूरे दस्तावेज़ या गलत विवरण दिए जाते हैं और इसके कारण आवेदन अस्वीकार हो जाता है, तो E-Suvidha Kendra किसी भी प्रकार के रिफंड के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

5. आवेदन रद्द करना (Cancellation)

यदि ग्राहक आवेदन प्रक्रिया शुरू होने से पहले रद्द करना चाहता है, तो वह हमारी टीम से संपर्क कर सकता है। प्रत्येक अनुरोध का निर्णय आवेदन की वर्तमान स्थिति के आधार पर किया जाएगा।

6. रिफंड प्रक्रिया

यदि किसी मामले में रिफंड स्वीकृत किया जाता है, तो राशि मूल भुगतान माध्यम (Original Payment Method) के माध्यम से 5 से 7 कार्य दिवस के भीतर वापस कर दी जाएगी।

7. तकनीकी त्रुटि

यदि भुगतान तकनीकी कारणों से दो बार (Duplicate Payment) हो जाता है, तो सत्यापन के बाद अतिरिक्त भुगतान वापस कर दिया जाएगा।

8. संपर्क करें

यदि आपको हमारी Refund & Cancellation Policy से संबंधित कोई प्रश्न है, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं।